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摘 要： 法律論文"歐盟消費者保護的新工具——軟法"已完成論文發表流程，為保證"歐盟消費者保護的新工具——軟法"論文的版權，不能夠完整瀏覽…… [申請瀏覽] 范圍的規則。其本身具有過渡性的特點。這個概念最早被提出是為了描述國際公法中的一些沒有明確的法律約束
法律論文"歐盟消費者保護的新工具——軟法"已完成論文發表流程，為保證"歐盟消費者保護的新工具——軟法"……
范圍的規則。其本身具有過渡性的特點。這個概念最早被提出是為了描述國際公法中的一些沒有明確的法律約束力的規范。[1]目前，國內外學者多引用法國學者Francis Snyder于1994年對軟法概念所作的界定：“軟法是原則上沒有法律約束力但有實際效力的行為規則。[2]在學術著作中，軟法有多種表述形式，諸如“自我規制”、“自愿規制”、“合作規制”和“準規制”等。[3]總的來說，目前學界普遍認為，軟法概念的主要特征包括其與傳統法律的規范形式的不同以及和法律約束力的缺乏兩個方面。我們認為，這并未完全揭示軟法的內涵，軟法并非不具有約束力，只是軟法的約束力是通過與傳統法律不同的途徑予以展現的。
目前學者們對軟法概念的界定只處于一個最為基礎的層面，是從一個廣泛的角度對傳統法律之外的規范所作的一種界定，并不普遍適用于社會生活的各個方面。本文所要探討的歐盟消費者保護領域中的軟法規范，具有獨特的內涵和外延形式。為此，本文首先重點討論歐盟消費者保護這一特殊領域中軟法的特征，然后給出本文對歐盟消費者保護領域中軟法概念的理解。
（一）歐盟消費者保護領域中軟法的特征
歐盟消費者保護中軟法的特征主要體現在軟法的規范形式、軟法的效力及爭議的解決等方面。
1.軟法的規范形式
歐盟消費者保護領域中的軟法稱謂不同，有些稱謂本身就代表了一種特定的規范形式，還有的稱謂不同但實際上指向相同的規范形式。目前歐盟消費者保護領域的各種軟法規范主要可以區分為以下兩種表現形式：
第一，以行業協會為主導制定的主要包含行為規范（code of conduct）、自律規則（self-regulation）以及協同行動（Concerted-action）這三種不同稱謂的規則體系。這種規則體系一般是指在行業協會的主導下制定的，包含行為規范、爭議解決機制以及相應執行、監督機構規則的一個體系。此類規范可能是由行業協會單獨制定，也可能是在其主導下經過與消費者保護組織或者政府相關機構的協商而產生。其中，經過與消費者組織以及政府相關機構的協商而制定一般稱為協同行動[4]目前這種規則體系是歐盟消費者保護中的最為主要的表現形式，也是本文討論的重點。
第二，經由消費者和供應商的代表充分協商而制定的標準合同，包括了標準合同術語（standard con
法律論文歐盟消費者保護的新工具——軟法[略]……………
內容提要:隨著歐盟消費者保護統一T動的不斷深入，歐盟消費者保護法在廣告、格式合同、擔保責任、網絡消費和庭外消費糾紛解決機制等方面取得了新的進展。我國應該借鑒歐盟消費者保護指令的先進做法，盡決制定相關消費交易準則，確保消費者對商業交易的信心，