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摘 要： 在民事訴訟中，調(diào)解與判決是兩種不同的結(jié)案方式。從定紛止爭的目的來考慮，調(diào)解也許更受法官青睞。一件案件得以調(diào)解結(jié)案，并非易事。嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，良好的心理素質(zhì)，精深的法學功底，睿智的洞察能力和智慧的調(diào)解手段固然是法官所必須具備的品質(zhì)，但因時因
在民事訴訟中，調(diào)解與判決是兩種不同的結(jié)案方式。從定紛止爭的目的來考慮，調(diào)解也許更受法官青睞。一件案件得以調(diào)解結(jié)案，并非易事。嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，良好的心理素質(zhì)，精深的法學功底，睿智的洞察能力和智慧的調(diào)解手段固然是法官所必須具備的品質(zhì)，但因時因勢而適當調(diào)整好自己的角色定位，則是在整個調(diào)解過程中不可或缺的。
做正直的普通人
“人之初，性本善”，善是人的本性。當人們評價一個人善良、
正直時，經(jīng)常用會用到公道、正派等詞語。英語中“justice”的含義，即是法官，也是公正，這說明，在人們的心目中,法官是公平與正義的化身。作為評是非、斷公平的法官，首先應當是社會中的普通一員，其次才是聽訟斷案的法官，而不能以社會的精英自居。“清如水，明如鏡”，是法官的追求，也是當事人的向往。因此，在工作中，法官應做到不偏不倚，不可偏聽偏信;生活中，應做到慎言獨行，不可妄自菲薄。
曾有當事人這樣告法官的狀。事情很小，開庭前，法官與一方當事人握手寒暄，看在眼里的另一方當事人開始懷疑法官的公正了。庭審結(jié)束后，當事人即向有關部門舉報該法官有“不公”行為。可見法官稍有不慎，就會使當事人對法官產(chǎn)生信任危機。實際上，該法官的行為也確實是作為法官不應該有的行為。法官有朋友、熟人在所難免，但在法庭上，法官與某一方當事人哪怕是一個眼神都會讓對方當事人對法官是否公正產(chǎn)生懷疑。因此，在當事人面前，法官要時刻注意自己的一言一行，要以法官法規(guī)定的行為準則約束自己，做任何事都要謹小慎微，在當事人心中樹立起良好形象。
做心靈的護理員
要調(diào)解當事人之間的矛盾，首先必須了解糾紛的來源及當事人的心理狀態(tài)。孫子曰“不戰(zhàn)而屈人之兵，乃上上策”，而達到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的重要手段就是“攻心”。可見，對心理的研究是成事的重要方法。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解當事人的心理活動，再根據(jù)具體情況制定切實可行的調(diào)解方案，讓當事人為調(diào)解方案心動，才是調(diào)解的上策。
在調(diào)解過程中，法官必須花一些時間傾聽當事人的傾訴，了解當事人的心理活動，幫助當事人調(diào)整好心態(tài)。很多當事人的心態(tài)是需要調(diào)整的，有些當事人對訴訟很執(zhí)著，他們認為只有勝訴，他們將來的生活才有出路。有些當事人抱著不勝訴決不罷休的心態(tài)，不管是否能勝訴，都要把官司打到底。此時當事人的心理已是病態(tài)的了，成了典型的偏執(zhí)狂，訴訟成了他最終的事業(yè)和追求。他的心態(tài)是，只要法院判其敗訴，法院就辦了錯案，上訪、申訴成為其第一選擇，大有不到黃河心不死的氣慨。面對這樣的當事人，法官首先要做的就是幫助他們調(diào)整好心態(tài)，正確對待訴訟。
有這樣一個當事人，在企業(yè)改制中下崗了，懷著滿腔怨氣多次上訪無果后，最后起訴到法院。在訴訟過程中我們了解到了他真實的想法，認為自己除了回原單位工作，再也找不到生路了，訴訟是他最后一根“救命稻草”。而且他認為他是可以勝訴的，因為政策的不公平，他是錯誤政策的受害者，回原單位工作的訴訟請求必須也應該得到法院支持。他的要求是，除非單位接受他回去工作，否則，不接受法院作出的任何判決，當然談不上調(diào)解了。面對這樣的當事人，法官所要做的就是如何正確引導當事人參加訴訟，平息他們心中的不平。于是，法官告訴該當事人，當今的時代是個變革的時代，在這樣一個變革的過程中，每個人都不可避免的要受到改革的沖擊，國家在調(diào)整，個人也要調(diào)整，不調(diào)整永遠也不能心平氣和。要認識到自己人生的路還很長，會不斷地遇到很多選擇。重要的是面對自己的實際和社會現(xiàn)實如何作出正確的決擇，而不是等著被淘汰。因此不應將所有的精力、金錢、時間都花在并不能勝訴的訴訟中，最終讓所有希望變成泡影。聽了法官的話，該當事人說了一句話“我可能是陷得太深了”，這說明他的心態(tài)已得到了調(diào)整。最后，這個當事人自愿與原單位達成了調(diào)解協(xié)議�？梢�，幫助當事人調(diào)整好心態(tài)是調(diào)解取得成功的重要一步。
做法律的宣傳者
法官在辦案過程中，最離不開的是法律。在調(diào)整好當事人心態(tài)的基礎上，不要忘了對當事人進行法律宣傳。很多當事人之所以固執(zhí)地堅持己見，是因為他并不明白他的訴訟請求有多少是合法的，有多少是不合法的，而盲目地認為他的訴訟請求都是合法的。事實上是將法、理、情混為一談。此時，法官應從案件的法律關系、審理依據(jù)等方面，用當事人聽得懂的語言，深入淺出地進行解釋，讓當事人明白，他的請求有多少合法，會得到法院支持;有多少不合法，不能得到法院支持，明白法官是如何在評判他們的是非。此時的法官是一個法律宣傳員。很多當事人之所以認為他能勝訴，拒絕調(diào)解，是因為他們用情、理代替了法律。在這個過程中，可以要求當事人作一個假設，假如他是一個法官，他會如何評判他們的糾紛，讓他們在心中對自己的官司有一個法律的評判和權(quán)衡。這個過程就是法官對當事人辯法析理的過程。
有一個離婚案件的當事人，丈夫起訴與她離婚。她懷疑丈夫有外遇，但因無證據(jù)證實，而未得到原審法院的支持。二審中經(jīng)過法官做工作，其丈夫愿意多給她一些錢，但前提是調(diào)解離婚。女方堅持不調(diào)解，認為調(diào)解就是妥協(xié)，又堅持要賠償。法官告訴她，她的請求能否得到法院支持，取決于其請求是否合法并有證據(jù)證實。在這個案件中，她無過錯，值得同情，但同情不能代替法律。其實，維護其合法權(quán)益的最好方法就是調(diào)解，而這一權(quán)利就掌握在她的手中。最后，她明白并認同接受調(diào)解才是維護她權(quán)利的最好的方式，明白了堅持不調(diào)解其實于維護她的權(quán)利無補，所以欣然接受了調(diào)解。
應該說法官所面臨的大部分當事人對法律的了解非常模糊，知之甚少。因而在審理案件中，尤其是在調(diào)解過程中，一定不要忘了對當事人進行法律宣傳。這不僅是調(diào)解的需要，也是法官的職責。法官這樣做了，就為調(diào)解結(jié)案進行了進一步的鋪墊。
做公正的裁判官
這里所說的裁判是指法官在調(diào)解中，對各方當事人利益的均衡。調(diào)解并不是無原則地和稀泥，法官始終不要忘了自己是以法官的身份在調(diào)解案件，必須始終處于居中裁判的地位，不要做顯失公平的“游說”工作，要做一名合格的裁判員。調(diào)解的最終目的，就是要當事人達成調(diào)解協(xié)議，所以，制定一個好的調(diào)解方案是調(diào)解成功的前提。好的調(diào)解方案應該是各方當事人都可能接受的方案，這樣的調(diào)解方案才是可行的方案。調(diào)解方案的制定，其實是一個對各方當事人利益權(quán)衡的過程，不能顯失公平，還要考慮全案的實際情況及當事人的履行能力。如果法官拿出的方案，一方當事人可能會接受，而另一方當事人根本不能接受，那就不是一個好的調(diào)解方案，不可能促成調(diào)解。
我們在調(diào)解一個道路交通事故人身損害賠償案件時，原告的兒子在車禍中喪生，要求車主賠償，原告要求精神撫慰金10萬元，被告開始認為要求太高，不同意調(diào)解。法官考慮到原告兒子去世，此種傷痛不是金錢能彌補的，要求被告多給些精神撫慰金并不為過，但同時要考慮法律的規(guī)定及被告的承受能力，綜合案件實際情況，法官將精神撫慰金定為5萬元。經(jīng)調(diào)解，以被告給付原告精神撫慰金6萬元達成協(xié)議。所以，在此要強調(diào)的是調(diào)解必須合情、合理、合法地平衡各方當事人的利益。
同時，以調(diào)解方案為基礎對當事人進行引導、協(xié)調(diào)，也是一個很重要的過程。在這個過程中，可以組織當事人面對面地做工作，也可以分別做工作，必須視具體情況而定。當然這個過程也不是一蹴而就的。有時需要做多個回合的工作，要有足夠的耐心對當事人進行說服調(diào)解。在這個過程中，要求當事人求大同存小異，是始終要把握的思路。同時在這個過程中，法官應明白當事人最終需要的是什么，有些當事人因為要討價還價，不會直接說出他的調(diào)解底線。這就需要法官有敏銳的洞察力。一個有洞察力的法官會從當事人的言行中明白他的底線，然后再進行說服調(diào)解工作，使調(diào)解工作做到有的放失，避免不必要的彎路。
以上幾點看法，也許尚顯膚淺，但如果在審理一個案件時，做到了以上幾點，案件的調(diào)解就在自己的掌握之中，案件調(diào)解成功應是功到自然成了。即使最終不能調(diào)解成功，以判決方式結(jié)案，敗訴一方因為知道自己到底為什么會敗訴，輸?shù)妹靼�，也會服判，同時也知道法官為他做了很多工作，不會再無理纏訴，從而達到了勝敗皆服的效果，達到了定爭止紛的目的。