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摘 要： 摘要：國外學(xué)者對軟實力的研究多集中于國家層面，對于企業(yè)軟實力的研究不多。國內(nèi)自王滬寧首先對軟實力開展研究以來，掀起了軟實力研究熱，諸多學(xué)者分別從國家、區(qū)域、企業(yè)等各個層面進行了深入研究。目前國內(nèi)對企業(yè)軟實力的定義仍未達(dá)成一致看法。金周英從
摘要：國外學(xué)者對軟實力的研究多集中于國家層面，對于企業(yè)軟實力的研究不多。國內(nèi)自王滬寧首先對軟實力開展研究以來，掀起了軟實力研究熱，諸多學(xué)者分別從國家、區(qū)域、企業(yè)等各個層面進行了深入研究。目前國內(nèi)對企業(yè)軟實力的定義仍未達(dá)成一致看法。金周英從軟性資本、軟技術(shù)、軟環(huán)境的集成角度認(rèn)為“軟實力是軟性資本的潛力，軟技術(shù)創(chuàng)新能力，軟環(huán)境的應(yīng)變、創(chuàng)造和創(chuàng)新能力形成軟實力的三大核心”，將企業(yè)軟實力定義成這三種能力的集成和集成能力。羅高峰從價值認(rèn)同的視角把企業(yè)軟實力定義成技術(shù)創(chuàng)新能力因素、資本沉淀因素和環(huán)境整合能力因素的集成，是獲取利益相關(guān)者價值認(rèn)同，產(chǎn)生企業(yè)預(yù)期行為的能力。黃國群等認(rèn)為企業(yè)軟實力的形成必須由企業(yè)理念、價值觀等潛在軟實力經(jīng)過互動傳播向現(xiàn)實軟實力轉(zhuǎn)換。不同的認(rèn)識將會導(dǎo)致從不同的角度去構(gòu)建軟實力。顧建平從國際金融危機的背景出發(fā)，認(rèn)為誠信文化是企業(yè)軟實力的核心，圍繞誠信文化提出了構(gòu)建企業(yè)軟實力的一些建議。羅高峰[11]認(rèn)為基于核心價值觀的軟實力是企業(yè)軟實力的真正所在，體現(xiàn)尊重個人、團隊精神、企業(yè)文化，并從這三個方面創(chuàng)建企業(yè)軟實力。
關(guān)鍵詞：管理學(xué),企業(yè)制度,論文發(fā)表
“企業(yè)軟實力是企業(yè)主體通過對企業(yè)特定資源的占有、轉(zhuǎn)化和傳播，以吸引企業(yè)利益相關(guān)者等客體，獲取他們的價值認(rèn)同，使他們產(chǎn)生企業(yè)所預(yù)期的行為，最終達(dá)到企業(yè)目的的一種能力”。企業(yè)軟實力的定義將其形成過程和作用機理包含于其中有利于對軟實力的深刻理解，同時也增加了現(xiàn)實構(gòu)建中的操作性。羅高峰[11]和顧建平[10]分別以核心價值觀和誠信文化為企業(yè)軟實力的核心來構(gòu)建軟實力，只是從單個方面給予研究，雖然抓住重點，但有一定的局限性。企業(yè)軟實力的提升應(yīng)該著眼于整個形成及作用過程。利益相關(guān)者是企業(yè)軟實力的作用對象，所以企業(yè)軟實力發(fā)揮作用的一個重要環(huán)節(jié)是利益相關(guān)者的價值認(rèn)同。本文以利益相關(guān)者為對象，將品牌價值理論融入企業(yè)軟實力的研究中，構(gòu)建了品牌價值—企業(yè)軟實力模型，試圖從整體上對企業(yè)軟實力提升提出建議。
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的關(guān)系
(一)電子商務(wù)催生了網(wǎng)絡(luò)財務(wù)
正是由于不斷提升、發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)催生了網(wǎng)絡(luò)財務(wù)。電子商務(wù)的交易方式體現(xiàn)出無紙化、直接化的特點，不僅可以進行遠(yuǎn)程交易，而且信息流動的時間也越來越短，相應(yīng)的物資、資金流以及信息流的管理成本也有所下降，于是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)基于財務(wù)管理的角度對電子商務(wù)的各項功能進行優(yōu)化與整合，而相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)也為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展提供強有力的技術(shù)支持，從而擴大網(wǎng)絡(luò)財務(wù)工作領(lǐng)域，增強網(wǎng)絡(luò)財務(wù)功能。
(二)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)
電子商務(wù)模式下企業(yè)一系列的貿(mào)易活動均是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)的，包括原料查詢、采購、產(chǎn)品展示、銷售、儲運及電子支付等等，企業(yè)之間、企業(yè)與金融機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)來往均是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的，因此就必須利用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)承擔(dān)起聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)各個終端之間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)具備支持電子單據(jù)與電子貨幣的功能，相應(yīng)的財務(wù)數(shù)據(jù)也一改傳統(tǒng)的紙質(zhì)數(shù)據(jù)的形式，而轉(zhuǎn)化為頁面數(shù)據(jù)，有效解決了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中電子商務(wù)運行過程中相關(guān)財務(wù)問題。基于內(nèi)部協(xié)同的角度而言，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)實現(xiàn)了財務(wù)部門預(yù)算控制、資金準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算的協(xié)同進行;基于外部協(xié)同的角度而言，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)又實現(xiàn)了網(wǎng)上詢價、網(wǎng)絡(luò)催賬、網(wǎng)絡(luò)保險與網(wǎng)絡(luò)報稅等多個社會部門的協(xié)同進行，由此可見，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)。
二、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)存在的問題
具體而言，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)在實際運行中存在的問題表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)虛擬化的會計主體
所謂會計主體是指會計的服務(wù)對象。在傳統(tǒng)的財務(wù)管理中，會計主體是一個實體單位，其以實物的形式實際存在。而在電子化商務(wù)環(huán)境下，財務(wù)管理中的會計主體的空間特征發(fā)生了本質(zhì)性的變化。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)距離、多對象的商務(wù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息流、商務(wù)流可以大大精減諸多中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)上銀行、電子單據(jù)，這些均使得交易對象體現(xiàn)出交易程序電子化、交易過程虛擬化的特點，在形成了一個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，慮擬的會計主體將是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所面臨的一個重要問題。因為現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)會計主體的虛擬化還處于相對模糊的狀態(tài)，而這些虛擬的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主體，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的管理面臨著辯認(rèn)其虛擬性的問題。
(二)財務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的問題
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是電子網(wǎng)絡(luò)與財務(wù)管理互相結(jié)合的產(chǎn)物，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財務(wù)管理是兩個不同的科學(xué)分支，其不僅要求從業(yè)人員精通計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要其具備相當(dāng)?shù)呢攧?wù)管理知識與嫻熟的財務(wù)業(yè)務(wù)技能。此外，財務(wù)人員要保證相關(guān)財務(wù)信息的準(zhǔn)確性與可靠性，比如成本信息，就要深入了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與生產(chǎn)工藝，掌握一些相關(guān)的基本知識;此外，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理人員還會面臨著其它的新課題，比如人力資源財務(wù)的構(gòu)造、信息、知識產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)的計價，因此網(wǎng)絡(luò)財務(wù)人員要具備較高的綜合素質(zhì)，不僅要有廣博的知識，還要具備較強的創(chuàng)新能力與適應(yīng)能力。但是現(xiàn)在很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理人員不僅專業(yè)技術(shù)水平有待提升，實踐操作能力較低，而且對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解也相對較少，所以無法較好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展與進步。
(三)安全問題
網(wǎng)絡(luò)的開放性是一把雙刃劍，雖然網(wǎng)絡(luò)財務(wù)具備通過數(shù)據(jù)化的形式運作、應(yīng)用大量的電子單據(jù)等優(yōu)勢均要歸功于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開放性的特點，但是從另外一個角度來看，正是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，使得財務(wù)信息所遭受到的威脅也更多。
財務(wù)信息由電子符號來取代、利用網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)財務(wù)數(shù)據(jù)、無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移等，均加大了識別安全隱患、實現(xiàn)內(nèi)部控制的難度。數(shù)字化的原始憑證偽造更加容易，使得財務(wù)管理過程中缺乏有效的牽制，內(nèi)存數(shù)據(jù)不留痕跡、系統(tǒng)文件不可讀、指定程序進行數(shù)據(jù)處理等等，這些均會存在一些潛在的安全問題。此外，由于系統(tǒng)中各個職能環(huán)節(jié)的分工界線相對模糊，總賬與明細(xì)賬之間不再存在制約關(guān)系，一旦系統(tǒng)運行出現(xiàn)差錯，則會引發(fā)一些連鎖性、重復(fù)性的錯誤。
(四)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)數(shù)據(jù)接口的標(biāo)準(zhǔn)化問題
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的應(yīng)用與企業(yè)內(nèi)部各個管理系統(tǒng)之間存在多方聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)財務(wù)與其經(jīng)外部社會部門，比如銀行、稅務(wù)、保險以及海關(guān)等也會發(fā)生數(shù)據(jù)交流，因此網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口就面臨著標(biāo)準(zhǔn)化的問題。現(xiàn)階段我國市場上通用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件有多種，但是缺乏一個標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)輸入與輸出接口，所以軟件之間無法實現(xiàn)自由的數(shù)據(jù)交換，從而對網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)軟件的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)功能的發(fā)揮均會產(chǎn)生不利影響。
三、提高網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理有效性的策略
(一)采取完善的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息保密措施
保證財務(wù)信息的安全性是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理的重中之重，可以采取下列措施杜絕安全隱患：首先在系統(tǒng)客戶端與服務(wù)器之間傳輸?shù)乃胸攧?wù)信息均實行兩層加密，即采用SSL協(xié)議防破譯、防重發(fā)、防修改，另外一種則是采用不公開、不采用公開算法、高加密強度的私有加密協(xié)議，從而防止非法用戶竊取機密信息或者越權(quán)操作。其次，企業(yè)要結(jié)合實際情況，依據(jù)會計電算化的相關(guān)規(guī)范要求，進一步完善崗位責(zé)任制、安全日志管理等規(guī)章制度。最后，國家也要基于宏觀的角度進行適時的社會立法，建立健全相關(guān)的法律法規(guī)體系。
(二)建立信息化的電子商務(wù)平臺
電子商務(wù)平臺要具備整合企業(yè)整體信息流的能力，從電子商務(wù)的運行過程來看，企業(yè)是否可以從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)模式，主要就是看其信息化的發(fā)展程度。因此企業(yè)要建立一個面向客戶群體的窗口，選擇社會信譽高、點擊率高的互聯(lián)網(wǎng)平臺。電子商務(wù)的最終實施是將電子商務(wù)與企業(yè)財務(wù)管理及企業(yè)管理結(jié)合起來，直接在網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動，建立電子商務(wù)的營銷平臺，實現(xiàn)企業(yè)信息化，并與財務(wù)管理、企業(yè)信息管理相結(jié)合，必將有效提高企業(yè)管理水平與效率。此外，政府相關(guān)部門成立專門的機構(gòu)，對國內(nèi)主要的財務(wù)會計軟件及與之緊密相關(guān)的稅收、銀行、海關(guān)、政府管理使用的軟件進行調(diào)查，并參照國際上流行的同類產(chǎn)品來制訂統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，作為今后該類軟件升級及設(shè)計生產(chǎn)的強制標(biāo)準(zhǔn);由市場主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件生產(chǎn)商，聯(lián)合制訂出相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過一定時期的實施與修訂，成熟穩(wěn)定后再上升為國家標(biāo)準(zhǔn)予以強制執(zhí)行。
企業(yè)軟實力是企業(yè)在市場競爭中相對于經(jīng)濟實力、設(shè)備、技術(shù)等硬性競爭力的軟性競爭力總和，相對于硬實力，軟實力難以復(fù)制，且軟實力形成的競爭優(yōu)勢持續(xù)時間更久。品牌價值是企業(yè)的無形價值，是整個組織的優(yōu)勢體現(xiàn)。這兩者的形成過程交叉重疊，同時品牌價值也是企業(yè)軟實力的集中體現(xiàn)，相互促進。
1. 品牌價值的形成。品牌是對利益相關(guān)者價值需求與期望的承諾和保證。[3]品牌價值源于企業(yè)理念及其指導(dǎo)下的企業(yè)經(jīng)營行為以及隨之而產(chǎn)生的產(chǎn)品與服務(wù)中所包涵的利益相關(guān)者的預(yù)期價值需求。企業(yè)理念主要由核心價值觀、遠(yuǎn)大愿景、企業(yè)文化、社會責(zé)任以及日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中具體的規(guī)章制度等幾個方面的因素構(gòu)成。企業(yè)理念的轉(zhuǎn)化傳播有兩種方式：
直接傳播和間接傳播。[8]直接傳播即企業(yè)直接向利益相關(guān)者宣傳、營銷自身理念與價值。間接傳播則是通過企業(yè)的經(jīng)營行為間接表明其理念，同時企業(yè)理念通過內(nèi)部轉(zhuǎn)化凝結(jié)為企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)，進入市場接受消費者的感知與比較。產(chǎn)品與服務(wù)所承載的價值由于反映了消費者的價值訴求，得到消費者的價值認(rèn)同。消費者的利益得到滿足則會以顧客忠誠作為對企業(yè)的支持行為，直接結(jié)果是銷量與收益的迅速上升。其他利益相關(guān)者由于各自的需求通過企業(yè)的行為和產(chǎn)品得到滿足，也會表現(xiàn)出合作、努力工作、提供政策支持等對企業(yè)的支持行為。企業(yè)理念的傳播是個雙向互動過程，企業(yè)不僅傳播理念，也從利益相關(guān)者以及其支持行為獲取反映價值訴求與期望的信息。通過這些反饋信息加強對自身理念、行為的認(rèn)知、把握和修正，從而更好更全面地滿足利益相關(guān)者的需求。所有這些對組織的支持行為最終又會以各自的方式從各個方面給企業(yè)帶來價值，形成品牌價值。
2. 企業(yè)軟實力的形成。企業(yè)軟實力的整個形成過程即從對特定資源的占有形成潛在軟實力向現(xiàn)實軟實力的轉(zhuǎn)換并發(fā)生作用的過程。[9]這些特定資源包括硬資源與軟資源。企業(yè)理念作為企業(yè)的軟資源，以硬實力為基礎(chǔ)運用轉(zhuǎn)化后以各種方式和載體傳播至利益相關(guān)者得到其價值認(rèn)同，產(chǎn)生吸引力，標(biāo)志著企業(yè)軟實力的最終形成。
3. 企業(yè)軟實力與品牌價值的關(guān)系。在品牌價值的形成過程中，從企業(yè)理念到利益相關(guān)者的價值認(rèn)同這部分正好與軟實力的形成過程交叉重合。企業(yè)軟實力作用的結(jié)果是利益相關(guān)者的支持行為，這將帶來品牌價值的提升。品牌價值與軟實力的這種關(guān)聯(lián)使其能從整體上代表一個企業(yè)的軟實力，即品牌價值是企業(yè)軟實力的集中體現(xiàn)。品牌價值的提升，帶給利益相關(guān)者更多的積極感知、認(rèn)同、信任，進而上升到價值認(rèn)同帶來企業(yè)軟實力的提升;另一方面，軟實力的作用發(fā)揮也會對品牌價值帶來有利影響。
樹立遠(yuǎn)大愿景，增強員工動力。愿景是企業(yè)使命的直觀體現(xiàn)，是企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，指明了企業(yè)的發(fā)展方向，描繪了企業(yè)未來的樣子。一個得到廣大利益相關(guān)者認(rèn)同的共同愿景有著強大的吸引力與驅(qū)動力，這正是軟實力的基礎(chǔ)。成功的企業(yè)大都擁有一個卓越的愿景，如福特的“讓大眾能擁有汽車”，蘋果的“讓每個人都擁有一臺計算機”等。遠(yuǎn)大愿景有助于提高員工的自我效能感，激勵員工行為，從而為消費者提供更高質(zhì)量、更高性能的產(chǎn)品與服務(wù)，提升品牌價值。經(jīng)濟全球化的時代，一個仍然采取機會導(dǎo)向的企業(yè)是危險的。所以，企業(yè)應(yīng)在認(rèn)識自身現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，立足經(jīng)營領(lǐng)域，分析未來的經(jīng)營環(huán)境，提出一個可實現(xiàn)的、挑戰(zhàn)性的愿景。首先，要傾聽利益相關(guān)者的訴求，找出關(guān)鍵因素，最后提煉總結(jié)出一個能反應(yīng)各方意愿的共同愿景。愿景的表達(dá)必須是簡明、清晰、獨特的，復(fù)雜冗長的宣言只能停留在墻壁上，并不能產(chǎn)生任何實際作用。此外，愿景并不只是作為一個口號，企業(yè)的倡議與戰(zhàn)術(shù)應(yīng)圍繞這個目標(biāo)制定，并且加強愿景的溝通，使愿景切實激勵引導(dǎo)員工行為，切實發(fā)揮愿景的功效。
構(gòu)建特色核心價值觀、優(yōu)秀企業(yè)文化，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營行為。核心價值觀與企業(yè)文化對內(nèi)指引與規(guī)范著員工的行為，對外展示著企業(yè)的卓越管理風(fēng)格，是企業(yè)不可復(fù)制的軟實力的重要來源，是公司得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)文化能凝聚全體員工的智慧，激勵員工為企業(yè)的發(fā)展不懈奮斗。當(dāng)前我國企業(yè)的人員流動率高，員工對企業(yè)的忠誠度低，文化建設(shè)工作已相當(dāng)迫切。企業(yè)要立足自身行業(yè)，確立一個符合自身發(fā)展的特色核心價值觀。其次，文化建設(shè)工作應(yīng)納入高層領(lǐng)導(dǎo)的日常工作范圍，加強員工對企業(yè)文化的認(rèn)識。誠信是企業(yè)經(jīng)營之本，能有效降低企業(yè)交易成本，提高企業(yè)聲譽，所以首先要建立誠信文化。另外，經(jīng)濟全球化的大背景下，只有創(chuàng)新與團隊合作才是企業(yè)的生存之道。因此創(chuàng)新與團隊合作也要作為文化建設(shè)的核心內(nèi)容之一。除此之外，每個企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境與客戶需求不同，企業(yè)還應(yīng)構(gòu)建其它滿足自身發(fā)展需要的優(yōu)秀文化，形成獨特的競爭優(yōu)勢。
加強社會責(zé)任意識，提升優(yōu)秀企業(yè)公民形象。企業(yè)作為社會成員，是社會的重要組成部分。
企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持，因而承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。近年來，紫金礦業(yè)、三鹿乳業(yè)等一大批破壞環(huán)境和危害消費者利益、健康的企業(yè)遭到媒體曝光，社會反應(yīng)強烈。社會責(zé)任的缺失不僅對企業(yè)的品牌造成極大傷害，甚至?xí)䦟?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。目前公眾的環(huán)保意識與可持續(xù)發(fā)展觀念增強，社會上對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的呼聲很高。企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)可以提升企業(yè)形象，增強消費者對企業(yè)的認(rèn)同，進而認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)。首先，企業(yè)應(yīng)該為消費者提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，不能虛假宣傳，夸大產(chǎn)品功效。產(chǎn)品是企業(yè)軟實力的基礎(chǔ)，拋開質(zhì)量，企業(yè)軟實力就無從談起。
其次，企業(yè)要本著“以人為本”的理念，保障員工的合法權(quán)益，提供合理的報酬，指導(dǎo)員工的企業(yè)生涯發(fā)展，加大對員工的培訓(xùn)投入，為員工的升遷創(chuàng)造機會，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。和諧的勞資關(guān)系可以降低員工流動率和員工招聘成本，增強對外部人才的吸引力。最后，企業(yè)必須加強環(huán)保意識，走可持續(xù)發(fā)展之路，企業(yè)的發(fā)展不能建立在環(huán)境破壞的基礎(chǔ)之上。企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)勢必會增加成本，給企業(yè)的短期效益帶來影響，但可以帶來政府政策的優(yōu)惠與支持、消費者的信賴等好處，大大增強了企業(yè)的軟實力。
增強自身硬實力，為軟實力的形成與作用發(fā)揮提供堅實基礎(chǔ)。軟實力的最終形成由潛在軟實力轉(zhuǎn)化而來，而這個過程必須以企業(yè)的硬實力為基礎(chǔ)才能成功轉(zhuǎn)化。硬實力是軟實力的載體，為軟實力的作用發(fā)揮提供依托，同時軟實力也會增強硬實力，兩者相互促進。[9]企業(yè)在注重軟實力的同時也要提升自身硬實力，增強軟實力的發(fā)揮效果。因此，企業(yè)要引進人才以增強自身的技術(shù)優(yōu)勢，及時更新設(shè)備、廠房等多方面增強硬實力，為利益相關(guān)者創(chuàng)造更多價值。
加大溝通平臺和產(chǎn)品流通渠道建設(shè)力度，保證價值傳播。價值與理念的傳播是實現(xiàn)品牌價值、提升企業(yè)軟實力的重要環(huán)節(jié)。利益相關(guān)者的價值認(rèn)同建立在對企業(yè)帶給他們的價值的積極感知的基礎(chǔ)之上，這就需要企業(yè)構(gòu)建一個溝通互動的平臺，保證自身價值的完整傳播并獲取利益相關(guān)者的需求信息。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，使其滲透到各個階層，成為全民化的交流平臺。社會化媒體時代，企業(yè)應(yīng)積極利用社會化媒體，加強與利益相關(guān)者之間的互動，擴展其認(rèn)知范圍，使其積極參與到企業(yè)的品牌建設(shè)當(dāng)中。此外，企業(yè)的文化與核心價值觀最終凝結(jié)在產(chǎn)品與服務(wù)上，企業(yè)應(yīng)加強產(chǎn)品流通渠道的建設(shè)，保證品牌價值在流通到消費者的過程中不會有所減值。