發(fā)布時(shí)間：所屬分類：經(jīng)濟(jì)論文瀏覽：1次
摘 要： 摘 要：隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，人們對個(gè)性化旅游體驗(yàn)的需求日漸提升。借助移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺，對改善人們的旅游服務(wù)質(zhì)量有著積極助益。江西省有著豐富的紅色文化旅游資源，其在移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下既面臨著發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況。利用現(xiàn)代化信息
摘 要：隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，人們對個(gè)性化旅游體驗(yàn)的需求日漸提升。借助移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺，對改善人們的旅游服務(wù)質(zhì)量有著積極助益。江西省有著豐富的紅色文化旅游資源，其在移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下既面臨著發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況。利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)旅游資源、政務(wù)等管理系統(tǒng)以及應(yīng)急指揮服務(wù)、決策支持系統(tǒng)對江西省紅色文化旅游發(fā)展具有積極影響。本文在分析紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建及影響的基礎(chǔ)上，探討江西省紅色文化旅游電子商務(wù)綜合應(yīng)用的對策，以期幫助江西省紅色文化旅游順應(yīng)時(shí)代變化，尋求創(chuàng)新發(fā)展的路徑。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù);江西紅色旅游;發(fā)展對策
一、引言
將移動(dòng)電子商務(wù)引入旅游行業(yè)，可以為廣大游客構(gòu)建信息化的旅游服務(wù)系統(tǒng)，對降低旅游者在旅游方面耗費(fèi)的費(fèi)用以及提升旅游效率，進(jìn)而提升游客的旅游體驗(yàn)具有積極助益。若以提升游客紅色文化旅游體驗(yàn)為切入點(diǎn)，將移動(dòng)電子商務(wù)與紅色文化旅游進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，有助于推動(dòng)紅色旅游持續(xù)、健康的發(fā)展。從當(dāng)前江西省紅色旅游發(fā)展的實(shí)際情況來看，盡管當(dāng)?shù)赜兄S富的紅色文化旅游資源，但高新科技與紅色旅游行業(yè)缺乏深入結(jié)合，尤其是高科技技術(shù)的普及相對不足，還沒有完全深入平常百姓，很多紅色文化旅游景區(qū)未能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代無線通訊、GPS技術(shù)發(fā)展，大部分旅游景點(diǎn)未能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺的運(yùn)用，很大程度上的江西紅色文化旅游是以非常傳統(tǒng)的方式在向世人宣傳，也是以非常傳統(tǒng)的方式向世界展示自我，未能從時(shí)間和空間上打破傳統(tǒng)旅游的各項(xiàng)限制。怎樣從移動(dòng)電子商務(wù)的視角突破江西紅色文化旅游的時(shí)空限制瓶頸，合理開發(fā)、保護(hù)和傳承江西紅色文化旅游資源成為要研究的重點(diǎn)問題。
二、紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建及影響
(一)紅色文化移動(dòng)電子商務(wù)資源管理系統(tǒng)
充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立紅色文化旅游文化移動(dòng)電子商務(wù)旅游資源管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對江西紅色文化旅游數(shù)字化旅游資源數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合、匯總，經(jīng)過廣泛的收集匯聚、整合和處理，為其他應(yīng)用系統(tǒng)提供充分的數(shù)據(jù)源。移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下，江西省旅游價(jià)值鏈模式重構(gòu)，可以通過系統(tǒng)詳捕捉大量的客戶信息，便于掌握客戶的需求;同時(shí)可以通過數(shù)字化系統(tǒng)展示旅游景點(diǎn)，做好形象宣傳;另外，可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)功能，通過系統(tǒng)給五湖四海世界各地的游客銷售門票。
(二)紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)旅游政務(wù)管理系統(tǒng)
江西省紅色旅游的持續(xù)發(fā)展離不開當(dāng)?shù)卣块T的統(tǒng)籌管理，其中，江西省旅游局就擔(dān)負(fù)著尤為重要的責(zé)任。具體而言，其政務(wù)管理范圍較廣，既涉及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展及推廣、旅行社、酒店等領(lǐng)域，還包括導(dǎo)游、景區(qū)等方面。移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下，為有序推動(dòng)江西省紅色旅游發(fā)展，促使革命老區(qū)的蘇區(qū)精神、紅色文化得到進(jìn)一步傳承及發(fā)揚(yáng)。當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T有必要引入現(xiàn)代化信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化及智能化的紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)旅游政務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對酒店、景區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的信息收集與傳遞，同時(shí)，在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)的作用下，系統(tǒng)可自動(dòng)分析紅色旅游行業(yè)相關(guān)信息，為當(dāng)?shù)卣块T調(diào)整及優(yōu)化紅色旅游政策提供必要的信息支撐及技術(shù)支撐。總之，紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)旅游政務(wù)管理系統(tǒng)對促進(jìn)江西省紅色文化旅游管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及政務(wù)信息數(shù)字化具有尤為重要的作用。
(三)紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)旅游應(yīng)急指揮服務(wù)系統(tǒng)
旅游管理部門的管理職責(zé)中，還包括合理處理旅游行業(yè)突發(fā)性事件，這對移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下旅游管理部門的對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力提出了更高要求。而構(gòu)建紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)旅游應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)，不僅可以智能化地幫助江西省旅游管理部門科學(xué)、規(guī)范的協(xié)調(diào)紅色文化旅游資源，同時(shí)，該服務(wù)系統(tǒng)還可以利用該平臺及時(shí)、高效地處理各類紅色旅游突發(fā)事件。在此過程中，系統(tǒng)可以較為快速、全面的收集到突發(fā)性事件的信息材料，同時(shí)，在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的支持下，為旅游管理部門判斷突發(fā)性事件的緊急程度提供必要的幫助。旅游管理部門在具體處理紅色文化旅游的突發(fā)性事件時(shí)，各部門間還需要就事件的發(fā)生原因、解決方案、預(yù)期效果以及應(yīng)對措施等方面進(jìn)行溝通。紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)急指揮服務(wù)系統(tǒng)對此方面也有著尤為重要的作用。此外，在應(yīng)急指揮服務(wù)系統(tǒng)的支持下，旅游管理部門對突發(fā)性事件的統(tǒng)籌指揮及管理更為迅速及全面，大大提升了其處理紅色文化旅游突發(fā)性事件的能力。總體而言，紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)，可以較好的實(shí)現(xiàn)對紅色旅游突發(fā)性事件的全過程管理，例如，指揮信息庫、預(yù)警系統(tǒng)以及應(yīng)急指揮系統(tǒng)等，顯然，服務(wù)系統(tǒng)有利于促進(jìn)江西省紅色旅游發(fā)展。
三、紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)綜合應(yīng)用的對策
(一)打造移動(dòng)電子商務(wù)紅色文化旅游形象
品牌形象決定旅游品位。一個(gè)旅游景點(diǎn)對外要有“高大上”的品位，首先要樹立的是品牌形象。移動(dòng)數(shù)字化紅色文化是一條重要的途徑，凡是訂購廬山紅色旅游咨詢或進(jìn)入景區(qū)的顧客，均可依靠移動(dòng)手機(jī)媒體終端自動(dòng)接收景點(diǎn)發(fā)布的信息。因?yàn)橐苿?dòng)數(shù)字化紅色文化系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)形象包裝的重要途徑。移動(dòng)數(shù)字化紅色文化旅游系統(tǒng)加速了紅色文化旅游信息的傳播，值得注意的是，相關(guān)部門還應(yīng)利用移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)塑造個(gè)性化的江西省紅色文化旅游品牌形象。例如，在收集和整合廬山紅色文化旅游資源及信息的基礎(chǔ)上，將廬山紅色文化旅游形象定定位為“世界文化景觀中的紅色交響”、“中華第一政治名山”、“廬山———黨史、國史、軍史的轉(zhuǎn)折地”、“廬山——第二次國共合作的促成地”。然后，對已定位的紅色文化旅游品牌形象進(jìn)行傳播，具體的傳播渠道可包括線上、線下以及綜合應(yīng)用等。在線上方面，利用移動(dòng)電子商務(wù)紅色文化旅游系統(tǒng)宣傳廬山紅色文化，制定廬山紅色文化旅游路線，該系統(tǒng)中將紅色文化旅游以視頻、圖片、文案等形式呈現(xiàn)出來。而在線下方面，當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T還可以組織或舉辦地方性、全國性或國際型的紅色文化主題活動(dòng)，并將線下活動(dòng)以現(xiàn)場直播或錄播的形式呈現(xiàn)于紅色文化旅游移動(dòng)電子商務(wù)平臺，為廣大游客提供線上及線下紅色文化主題旅游互動(dòng)的平臺，改善游客的紅色文化旅游體驗(yàn)。移動(dòng)電子商務(wù)平臺成為塑造江西省紅色文化旅游品牌形象的有利武器，從多范圍行業(yè)角度提升了江西省在全國乃至國際范圍內(nèi)的紅色文化旅游形象。
(二)活用移動(dòng)電子商務(wù)紅色文化旅游經(jīng)營
借助移動(dòng)多媒體終端設(shè)備準(zhǔn)確定位和細(xì)分目標(biāo)市場。通過與中國移動(dòng)、中國聯(lián)動(dòng)、中國電信等合作開展重要的黨史、國史等紀(jì)念日和廬山特定的政治、歷史事件的紀(jì)念日或黨和政府的重大活動(dòng)和各級學(xué)校的寒暑假前夕等進(jìn)行集中促銷，吸引大批量的客戶“食、住、行、游、購、娛”等諸方面暢游紅色景點(diǎn)。同時(shí)借助活動(dòng)，依靠移動(dòng)多媒體終端設(shè)備獲取顧客信息，將目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分，選擇不同的時(shí)段和方法進(jìn)行重點(diǎn)促銷，提供個(gè)性化、專業(yè)化以及特殊化的服務(wù)，以此滿足廣大游客的實(shí)際需求。例如，開發(fā)紅色文化主題旅游精品路線，組織中老年游客群，尤其是參與過革命戰(zhàn)爭或經(jīng)歷過戰(zhàn)爭年代的游客，結(jié)合其特殊的人生經(jīng)歷開發(fā)與之相適應(yīng)的紅色旅游路線，使其充分感受和領(lǐng)略江西省紅色文化，并形成共鳴感。此外，黨團(tuán)活動(dòng)團(tuán)、家庭型游客群、自駕車型游客群和海外游客群等不同的目標(biāo)客戶的需求存在一定差異，應(yīng)靈活應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)紅色文化旅游系統(tǒng)，進(jìn)行差異化營銷服務(wù)，進(jìn)而不斷提升江西省紅色文化旅游氛圍，促進(jìn)江西省紅色旅游發(fā)展。
(三)設(shè)計(jì)移動(dòng)電子商務(wù)紅色文化旅游產(chǎn)品
江西省紅色旅游發(fā)展過程中，紅色文化旅游業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)是非常重要的環(huán)節(jié)。如何深入挖掘紅色旅游資源，并將其設(shè)計(jì)為獨(dú)具江西特色及紅色文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品，使多元化的旅游產(chǎn)品有機(jī)組合，進(jìn)而為江西省經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量尤為關(guān)鍵。江西省紅色文化旅游產(chǎn)品開發(fā)及設(shè)計(jì)與移動(dòng)電子商務(wù)深化融合，設(shè)計(jì)移動(dòng)電子商務(wù)紅色文化旅游產(chǎn)品非常有必要。在紅色旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中，應(yīng)靈活應(yīng)用數(shù)字化移動(dòng)媒體終端設(shè)備。以廬山的移動(dòng)點(diǎn)在商務(wù)紅色文化旅游產(chǎn)品為例，廬山是中國現(xiàn)有的世界遺產(chǎn)中是唯一的“世界文化景觀”，其革命歷史遺跡“以其獨(dú)特的方式，融匯在具有突出價(jià)值的自然美和人文美之中，與中華民族精神和文化生活緊密相聯(lián)，同時(shí)又具有重大美學(xué)價(jià)值”。進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)時(shí)，應(yīng)借助移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)及現(xiàn)代化信息技術(shù)，開發(fā)一系列與廬山紅色文化旅游資源相適應(yīng)的旅游產(chǎn)品及組合，例如，名人故地或名人別墅考察、冬季踏雪、鄱湖觀鳥、學(xué)術(shù)交流、地質(zhì)考察、文藝博覽、宗教朝拜、體育競賽、探險(xiǎn)、乘轎、商貿(mào)洽談等形式的紅色文化旅游。多元化的紅色文化旅游產(chǎn)品及產(chǎn)品組合可以較好的滿足不同文化背景、興趣愛好、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的游客的實(shí)際需求。借助移動(dòng)電子商務(wù)平臺，既為游客了解江西省紅色文化旅游勝地提供了助力，也使得江西省紅色文化旅游資源得到有機(jī)整合。——論文作者：陳亞薇
相關(guān)期刊推薦：《中國電子商務(wù)》創(chuàng)刊于2000年1月，是經(jīng)國家新聞出版署批準(zhǔn)，由國家工業(yè)與信息化部主管，中國電子器材總公司主辦的國家級綜合性期刊。以促進(jìn)中國電子商務(wù)發(fā)展和國際國內(nèi)電子商務(wù)交流為己任，是目前國內(nèi)及時(shí)本專注于研究國際、國內(nèi)各行各業(yè)采用信息技術(shù)所帶來的商務(wù)新理念、經(jīng)營新模式、管理新思維和市場新機(jī)遇的新商務(wù)媒體。內(nèi)容深度詮釋信息時(shí)代的中國電子商務(wù)發(fā)展走向與我國“信息化”進(jìn)程息息相關(guān)的內(nèi)在本質(zhì);著力追蹤報(bào)道深刻影響我國當(dāng)前商務(wù)活動(dòng)的信息化新方向;精準(zhǔn)反映我國實(shí)施信息化建設(shè)的新政策動(dòng)態(tài)、市場動(dòng)態(tài)及其所蘊(yùn)涵的巨大商機(jī)，是企業(yè)尋求與政府溝通的好平臺，也是所有追求成功的商界決策人士的好選擇。