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摘 要： 摘要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，圖書(shū)館有必要構(gòu)建移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)新讀者教育培訓(xùn)模式。文章在分析移動(dòng)學(xué)習(xí)的含義及特征的基礎(chǔ)上，就移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代圖書(shū)館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行了探究，包括優(yōu)化服務(wù)宣傳與資源推廣、調(diào)整工作計(jì)劃、提高服務(wù)效率與用戶
摘要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，圖書(shū)館有必要構(gòu)建移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)新讀者教育培訓(xùn)模式。文章在分析移動(dòng)學(xué)習(xí)的含義及特征的基礎(chǔ)上，就移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代圖書(shū)館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行了探究，包括優(yōu)化服務(wù)宣傳與資源推廣、調(diào)整工作計(jì)劃、提高服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新服務(wù)模式等，并對(duì)創(chuàng)新因素進(jìn)行了剖析，包括技術(shù)條件限制、服務(wù)團(tuán)隊(duì)影響、讀者自身素質(zhì)等，總結(jié)了進(jìn)行讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的主要途徑，具體包括構(gòu)建移動(dòng)化學(xué)術(shù)平臺(tái)、開(kāi)展信息化教育活動(dòng)、加快數(shù)字化文獻(xiàn)移植及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化教育機(jī)制。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)學(xué)習(xí),讀者教育培訓(xùn),創(chuàng)新路徑,圖書(shū)館
計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)圖書(shū)館的信息服務(wù)方式、資源處理方式、信息資源管理方式向數(shù)字化、模塊化、集成化方向發(fā)展，其中文獻(xiàn)資源共享、移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)發(fā)、讀者的繼續(xù)教育受到了圖書(shū)情報(bào)界的重視。
20世紀(jì)90年代末期，上海圖書(shū)館聯(lián)合上海交通大學(xué)信息研究所基于信息網(wǎng)絡(luò)組建了“線上圖書(shū)館”[1]，用戶不需要到圖書(shū)館實(shí)體機(jī)構(gòu)，只要登錄圖書(shū)館的官方網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)就可以快速獲取資源，極大提高了服務(wù)效率。基于用戶的需求和個(gè)體素質(zhì)，上海圖書(shū)館與上海交大深入開(kāi)展合作，聘請(qǐng)交大各學(xué)科院系的專家教授作為演講嘉賓，開(kāi)通線上圖書(shū)館教育系統(tǒng)，對(duì)讀者進(jìn)行繼續(xù)教育。讀者可根據(jù)自身需求在線上圖書(shū)館系統(tǒng)自主選擇課程、自主學(xué)習(xí)，以提高文化素質(zhì)。這是我國(guó)最早基于圖書(shū)館形成的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，隨著后期計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，全國(guó)大多數(shù)省、市、自治區(qū)圖書(shū)館大多數(shù)建立了移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，依托資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)向用戶提供教育培訓(xùn)服務(wù)。
1移動(dòng)學(xué)習(xí)概述
1.1移動(dòng)學(xué)習(xí)的含義
由于思維意識(shí)及信息傳媒網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方式的不同，圖情界對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)有著不同的定義。中國(guó)科學(xué)院情報(bào)研究所研究員董華將移動(dòng)學(xué)習(xí)定義為“利用無(wú)線信息傳輸系統(tǒng)及移動(dòng)信息接受設(shè)備獲取教育資源、學(xué)習(xí)信息的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式，應(yīng)用目標(biāo)是滿足任何時(shí)間、空間中學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求，也就是圖書(shū)館要在任何時(shí)間維度、空間維度為用戶提供學(xué)習(xí)支撐”[2]。從現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)從硬件設(shè)備、內(nèi)容、目標(biāo)3個(gè)方面進(jìn)行分析研究。
其中硬件設(shè)備是基礎(chǔ)，包括網(wǎng)絡(luò)通信工具、信息數(shù)據(jù)傳輸工具等。內(nèi)容是移動(dòng)學(xué)習(xí)的核心，主要包括用戶的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)出發(fā)點(diǎn)、學(xué)習(xí)規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展方向等。目標(biāo)就是用戶基于學(xué)習(xí)平臺(tái)所想取得的預(yù)期效果、通過(guò)學(xué)習(xí)想達(dá)到的目的。移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)基于學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用硬件設(shè)備，與用戶進(jìn)行信息交互并使其達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目的，那么移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)就達(dá)到了預(yù)期的使用價(jià)值[3]。
1.2移動(dòng)學(xué)習(xí)的特征
伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)快速普及，移動(dòng)學(xué)習(xí)模式受到了廣大用戶的青睞。與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法相比，移動(dòng)學(xué)習(xí)具有3個(gè)特征：⑴實(shí)時(shí)性：用戶只需借助信息終端或是智能設(shè)備就可進(jìn)行學(xué)習(xí)，不再受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。⑵條理性：移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)中具有的課程架構(gòu)和知識(shí)資源都是教育專家精挑細(xì)選出來(lái)的，通過(guò)整合構(gòu)建確定的，結(jié)構(gòu)分明，便于學(xué)習(xí)者自行選擇。⑶便捷性：利用信息網(wǎng)絡(luò)、通訊工具，學(xué)習(xí)者有多種選擇方式，可靈活設(shè)置課程，能讓學(xué)習(xí)者集中獲取學(xué)習(xí)資源，便于用戶更容易掌握所學(xué)知識(shí)。
2移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代圖書(shū)館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力
2.1優(yōu)化服務(wù)宣傳與資源推廣
在現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)中，移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)作為圖書(shū)館面向讀者提供的創(chuàng)新服務(wù)模式，應(yīng)該更好地滿足讀者的個(gè)性化需求，盡可能為讀者提供移動(dòng)化的學(xué)科信息咨詢服務(wù)。這就要求圖書(shū)館要在立足知識(shí)信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)上，向公眾宣傳自己的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，盡可能通過(guò)獲取知名度，獲得用戶關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶的需求已從單一的信息獲取轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚闹R(shí)需求。圖書(shū)館要想滿足用戶的這種需求變化，就要竭盡所能構(gòu)建移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，以知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐，多渠道向用戶推送信息。只有如此，才能讓用戶與移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)形成良好的互動(dòng)關(guān)系，優(yōu)化服務(wù)宣傳與資源推廣機(jī)制，讓用戶享受到便捷的知識(shí)信息服務(wù)，進(jìn)而健全圖書(shū)館的服務(wù)機(jī)制。
2.2調(diào)整工作計(jì)劃與實(shí)施步驟
移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代，圖書(shū)館讀者的教育培訓(xùn)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是圖書(shū)館基于用戶需求變化就服務(wù)模式作出的調(diào)整，主要目的是提高讀者的實(shí)踐創(chuàng)新能力，讓讀者能以高效的方式獲取數(shù)據(jù)資源。值得關(guān)注的是，圖書(shū)館作為文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，移動(dòng)化的學(xué)習(xí)支撐平臺(tái)構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要圖書(shū)館有計(jì)劃、有選擇、有內(nèi)容地進(jìn)行建設(shè)。一方面，圖書(shū)館應(yīng)力求移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的多元化，將不同的用戶群體都納入到學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中，調(diào)整工作計(jì)劃。另一方面，圖書(shū)館要結(jié)合用戶群體需求的不同就傳統(tǒng)的教育方式進(jìn)行創(chuàng)新，力求知識(shí)服務(wù)與培訓(xùn)教育同步銜接，調(diào)整實(shí)施步驟，提高用戶體驗(yàn)。
2.3優(yōu)化服務(wù)流程與用戶體驗(yàn)
圖書(shū)館作為知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)最基本的功能就是知識(shí)服務(wù)與社會(huì)教育，為用戶提供多種文獻(xiàn)資源。基于移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)新讀者教育培訓(xùn)方式，實(shí)質(zhì)上就是以讀者為中心，構(gòu)建一種簡(jiǎn)單、實(shí)用、便捷的服務(wù)模式，滿足用戶專業(yè)學(xué)科學(xué)習(xí)、知識(shí)獲取的需求，促進(jìn)讀者形成良好素質(zhì)，具有較高的文化素養(yǎng)。相關(guān)研究表明，面對(duì)巨大的工作壓力，科研學(xué)者更傾向選擇簡(jiǎn)化的信息查詢工具，即便圖書(shū)館移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)所提供的信息服務(wù)有所缺陷，科研學(xué)者也愿意嘗試[4]。因此，移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代圖書(shū)館讀者教育培訓(xùn)的創(chuàng)新是基于用戶現(xiàn)實(shí)需求的服務(wù)方式變革，是以簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提升用戶服務(wù)體驗(yàn)為核心的個(gè)性化服務(wù)模式，必須注重實(shí)際效果，盡可能提高學(xué)科服務(wù)效率。
2.4創(chuàng)新服務(wù)模式與管理方式
依托移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)展讀者教育培訓(xùn)活動(dòng)，是一種創(chuàng)新的移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)，借助信息網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端，圖書(shū)館能最大程度突破時(shí)空、地域的限制，為用戶提供高質(zhì)量的知識(shí)信息。主要內(nèi)容包括線上信息查詢、數(shù)據(jù)資源檢索、文獻(xiàn)檢索、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)、學(xué)科知識(shí)搜索等內(nèi)容，服務(wù)目的是向用戶提供包括電子文獻(xiàn)、學(xué)科知識(shí)信息、文檔資源在內(nèi)的一切數(shù)據(jù)資源，讓用戶以更加便捷的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)圖書(shū)館以實(shí)體資源為主的知識(shí)服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)圖書(shū)館員轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新資源管理方式。
圖書(shū)館服務(wù)方式的創(chuàng)新需要一批素質(zhì)過(guò)硬的圖書(shū)館員，需要具備專業(yè)知識(shí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括：⑴組織協(xié)調(diào)人員，這是圖書(shū)館服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心，把握著移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)的發(fā)展方向和重點(diǎn)內(nèi)容，是圖書(shū)館服務(wù)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)。⑵服務(wù)推廣人員，負(fù)責(zé)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的推廣業(yè)務(wù)，承擔(dān)著知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)推廣任務(wù)。⑶咨詢服務(wù)人員;咨詢服務(wù)是移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)推廣、信息服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要基礎(chǔ)，需要圖書(shū)館設(shè)置專門的咨詢服務(wù)人員，結(jié)合用戶的實(shí)際需求開(kāi)展信息咨詢服務(wù)，加強(qiáng)用戶與圖書(shū)館之間的聯(lián)系。
3移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代影響圖書(shū)館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的因素
3.1技術(shù)條件限制
從圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代圖書(shū)館受到技術(shù)條件限制，在電子文獻(xiàn)管理、數(shù)據(jù)資源應(yīng)用方面還有所不足。一方面，是圖書(shū)館缺乏必要的技術(shù)條件支持，在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建方面沒(méi)有成熟的技術(shù)方案可供選擇。另一方面，圖書(shū)館依托信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)建設(shè)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)缺乏專業(yè)的技術(shù)人才，在技術(shù)人才儲(chǔ)備和利用方面有所不足。
3.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)影響
圖書(shū)館依托信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)需要有專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，圖書(shū)館員必須具有較高的素質(zhì)和深厚的知識(shí)積淀，能夠清楚用戶的具體需求，根據(jù)用戶從事的職業(yè)為用戶提供學(xué)術(shù)服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立清晰的服務(wù)觀念，了解移動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，能夠根據(jù)用戶的借閱習(xí)慣、文獻(xiàn)檢索習(xí)慣為用戶匹配文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，滿足用戶移動(dòng)化知識(shí)共享的需求。
3.3讀者自身素質(zhì)
移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代圖書(shū)館讀者教育培訓(xùn)機(jī)制的創(chuàng)新是以培養(yǎng)用戶良好學(xué)習(xí)習(xí)慣、具備較高文化素養(yǎng)為核心目的的。在信息服務(wù)中既要滿足用戶的差異化需求，也要在立足文獻(xiàn)資源高效利用的基礎(chǔ)上創(chuàng)新知識(shí)信息管理方式，為用戶提供包括文獻(xiàn)信息檢索、數(shù)據(jù)資源共享、移動(dòng)咨詢?cè)趦?nèi)的多種知識(shí)服務(wù)，幫助讀者掌握移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用方法及電子書(shū)籍文獻(xiàn)的使用技巧，充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育功能，培養(yǎng)讀者形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代圖書(shū)館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的途徑
4.1構(gòu)建移動(dòng)化學(xué)術(shù)平臺(tái)
圖書(shū)館有必要構(gòu)建移動(dòng)學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，向用戶推送知識(shí)信息。該平臺(tái)是虛擬社區(qū)概念的延伸，是基于信息網(wǎng)絡(luò)形成的數(shù)字服務(wù)機(jī)制。在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域中，虛擬社區(qū)是一種有效的資源利用形式，注重專業(yè)學(xué)科知識(shí)的交流與利用。移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)是基于圖書(shū)館知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)發(fā)者工具形成的服務(wù)系統(tǒng)，包括微信工具、社交系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)性程序、線上工具、應(yīng)用平臺(tái)和媒體平臺(tái)等，面向用戶提供社交、信息查詢、資源共享等服務(wù)。為了提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)，圖書(shū)館要充分發(fā)揮自身的資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用終端，借助移動(dòng)化工具為讀者創(chuàng)造良好的信息交流環(huán)境，讓讀者使用移動(dòng)交流平臺(tái)自主的分享知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)、進(jìn)行學(xué)科信息交流。
4.2開(kāi)展信息化教育活動(dòng)
信息化教育活動(dòng)一直以來(lái)都是圖書(shū)館常用的服務(wù)推廣方式，但是以實(shí)體圖書(shū)館為主的教育活動(dòng)已經(jīng)難以滿足用戶文化素養(yǎng)建設(shè)的需求。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的線上資源共享方式已較為普遍，利用“微講座”、“微課”的方式面向用戶開(kāi)展信息教育活動(dòng)已成為圖書(shū)館有效的學(xué)術(shù)服務(wù)方式。這類“微講座”的培訓(xùn)教育方式在移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代有著廣泛的應(yīng)用價(jià)值，有助于圖書(shū)館引導(dǎo)用戶掌握學(xué)習(xí)技巧和方法，提高用戶的信息素養(yǎng)。
4.3加快數(shù)字化文獻(xiàn)移植
在信息時(shí)代，讀者的文獻(xiàn)使用習(xí)慣已經(jīng)從紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變到了電子文獻(xiàn)資源的利用上，文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)已相當(dāng)完善，再加上紙質(zhì)文獻(xiàn)資源數(shù)字化加工及應(yīng)用機(jī)制不斷完善，移動(dòng)閱讀在技術(shù)上不再存在障礙。這些技術(shù)方法使圖書(shū)館向讀者提供移動(dòng)資源成為可能。國(guó)內(nèi)一些高校圖書(shū)館與院系合作，由各學(xué)科教師提供專業(yè)的教材目錄，圖書(shū)館根據(jù)目錄對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，并將其上傳到特定的數(shù)字化平臺(tái)上，供師生使用。實(shí)踐證明，這種數(shù)字資源使用思路有著較高的使用價(jià)值，可加快數(shù)字資源移植，推進(jìn)圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化處理，為用戶提供高價(jià)值的資源共享服務(wù)。
4.4建立網(wǎng)絡(luò)化教育機(jī)制
移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代，圖書(shū)館要利用移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)面向用戶開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育，借鑒遠(yuǎn)程教育的思路，在移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)置專業(yè)端口，開(kāi)設(shè)移動(dòng)課堂。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)教育是信息化時(shí)代教育機(jī)構(gòu)借助信息網(wǎng)絡(luò)推出的教學(xué)方式，主要是滿足用戶自主學(xué)習(xí)的需求，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向用戶提供信息資源，促進(jìn)用戶提高文化素質(zhì)。因此，圖書(shū)館創(chuàng)新用戶培訓(xùn)教育模式就要利用信息網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，針對(duì)各學(xué)科開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，為用戶提供專業(yè)輔導(dǎo)，滿足用戶自我學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的需求。
5小結(jié)
移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)化信息資源共享是信息時(shí)代圖書(shū)館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新的主要特征，為圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)指明了方向。圖書(shū)館應(yīng)把握時(shí)機(jī)，根據(jù)用戶需求和文獻(xiàn)資源使用習(xí)慣向用戶提供移動(dòng)化知識(shí)服務(wù)，在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式方面有計(jì)劃、有目的的創(chuàng)新和調(diào)整，以滿足用戶及時(shí)化的信息共享需求，促進(jìn)教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新，提高用戶的文化素養(yǎng)。
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圖書(shū)館方向期刊推薦：《圖書(shū)館工作與研究》月刊，1979年創(chuàng)刊，系圖書(shū)館學(xué)綜合性的學(xué)術(shù)刊物。由天津市圖書(shū)館學(xué)會(huì)、天津圖書(shū)館、天津市少年兒童圖書(shū)館等單位聯(lián)合主辦。本刊為月刊、112頁(yè)、大16開(kāi)本。每月15日出版，交由郵局國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行。《圖書(shū)館工作與研究》主管單位：天津市文化局，主辦單位：天津圖書(shū)館天津圖書(shū)館學(xué)會(huì);天津市少年兒童圖書(shū)館，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)：12-1020/G2，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)：1005-6610。