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摘 要： 摘要:在信息化時代的背景下，為了增強旅游行業競爭力，設計基于瀏覽器/服務器(Browser/Server)模式的旅游產品網絡營銷平臺.為了進一步優化旅游產品的網絡營銷，該平臺使用了推薦系統和基于位置服務(LBS)的相關技術，為用戶提供個性化的旅游產品.在設計個性化
摘要:在信息化時代的背景下，為了增強旅游行業競爭力，設計基于瀏覽器/服務器(Browser/Server)模式的旅游產品網絡營銷平臺.為了進一步優化旅游產品的網絡營銷，該平臺使用了推薦系統和基于位置服務(LBS)的相關技術，為用戶提供個性化的旅游產品.在設計個性化推薦算法的過程中，綜合考慮了用戶交易歷史、產品的類別、商家的信譽等方面，實現向目標顧客推薦最合適的旅游產品的目標.
關鍵詞:瀏覽器/服務器模式;旅游產品;網絡營銷;個性化推薦
自駕游、徒步旅行等具有個性化、散客化特征[1]的旅游模式是新興的旅游方式，也是旅游發展的趨勢.因此，在信息化時代下，設計探討具有應用價值的旅游產品網絡營銷平臺能夠大大增強旅游業的競爭力.本文以此作為應用場景，利用瀏覽器/服務器[2]的結構模式，以提供個性化服務為目標，結合LBS[3]技術，設計旅游產品網絡營銷的平臺.
1設計目標
本文的目標是在瀏覽器/服務器(Browser/Server，B/S)模式下，結合個性化推薦的相關技術，設計旅游產品網絡營銷平臺，為人們提供基于位置服務(LocationBasedService，LBS)的旅游產品推薦和銷售服務.旅游產品包括以下六類:第一類是觀光類旅游產品，包括了自然、城市風光和名勝古跡等;第二類是度假類旅游產品，有海濱、溫泉以及野營等;第三類是專項類旅游產品，包括文化、體育、商務和業務等;第四類是生態類旅游產品;第五類是旅游安全產品，包括防護、保護用品、意外保險產品等;第六類是旅游商品，主要有工藝品、土特產、紀念品、有地方特色的輕工業產品等能滿足旅游者購物需求和傳播旅游地形象的商品.本平臺的用戶角色分別是顧客、商家和管理員.本旅游產品網絡營銷平臺需要實現以下的目標.
(1)旅游產品Web端
Web端的主界面采用三級頁面來展示了上述六類旅游產品，第一級頁面是產品的基本介紹，二級頁面展示詳細信息，第三級頁面是地點以及導航信息.
(2)個性化推薦
根據顧客的歷史數據，結合LBS相關技術，為顧客推薦合適的旅游產品;顧客也可以通過關鍵詞搜索或者設置條件篩選旅游產品.
(3)顧客信息管理
本平臺首先需要實現顧客基本信息的管理，包括修改密碼、賬號名等基本功能;然后需要收集顧客的行為偏好，記錄顧客的消費記錄，包括消費的產品類型、數量、地點等，以便個性化推薦模塊為顧客推薦服務或產品.
(4)旅游產品管理
管理旅游產品以及商家的信息(如產品介紹、商家位置);結合LBS技術，利用各類地圖軟件的SDK，生成定位信息和導航信息.
(5)平臺管理
管理員通過平臺管理模塊對系統進行日常維護;審核顧客的個人資料、基本信息以及顧客所發布的評論;審核、收錄商家信息.
旅游產品網絡營銷平臺具有以下主要的特征:開放性，允許顧客和商家自行修改、發布信息;個性化，根據顧客的位置、歷史記錄等信息推薦旅游產品;易操作、易用性，平臺的界面設計簡潔，有相關的提示信息和幫助文檔，顧客和商家能夠在較短的時間內學習使用本平臺.
2總體設計
旅游產品網絡營銷平臺是一個五層架構，分為表示層、中間層、數據持久層、通信層以及云端后臺，各層之間的關系如圖1所示.
表示層是顧客、商家和管理員與平臺進行交互的接口，是瀏覽器/服務器模式中的瀏覽器部分.表示層通過Web瀏覽器接受用戶的輸入;將服務器的數據通過Web界面呈現給用戶.中間層、數據持久層和云端均屬于瀏覽器/服務器模式中服務器部分.中間層實現了平臺的業務邏輯，即平臺業務、推薦系統以及LBS服務.其中，平臺業務是指用戶信息管理、旅游產品管理以及平臺管理.數據持久層負責通過數據庫接口與數據庫進行交互，如儲存數據、查詢數據、保護數據安全.基于上一節的設計目標，本平臺的功能模塊設計如圖2所示.
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其中，電商模塊為顧客與商家之間的交互提供了接口:顧客通過電商模塊進行購物車管理、瀏覽商品信息、購買商品、訂單查詢等操作;商家通過該模塊進行商品管理、商品展示、在線咨詢等操作.由于篇幅有限，本文僅介紹個性化推薦模塊的設計過程.
3個性化旅游產品推薦模塊設計
本文采用基于網絡結構和節點屬性的方法進行預測，使用更多的社交網絡特征，可以做出更強的預測.本文的推薦模型如圖3所示.假設有這樣一個用戶網絡:其中一些用戶只是顧客，有些只是商家，有些是兩者兼而有之.每筆交易完成后，顧客可以根據四個方面對商家進行評級:滿意度、產品質量、交貨時間、客服服務.如圖3所示，推薦模型由六個階段組成，其中第2、3和4階段可以并行執行.
4結論
本文針對應用需求，探討在瀏覽器/服務器(BS)模式下，旅游產品網絡營銷平臺的設計，為用戶提供個性化的產品推薦.未來的工作主要集中在:結合瀏覽器/服務器(B/S)和客戶端/服務器(C/S)模式，設計旅游產品網絡營銷的移動端APP;進一步優化個性化推薦算法.