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摘 要： 摘要：目的：對影響急診護士工作壓力源的相關因素進行研究，并提出對策，期望為醫院的人力資源管理部門提供參考。方法：2018年5月對我院22名護士展開問卷調查，平均分低于2分代表無壓力，被納入輕壓組;平均分超過2分表示有一定壓力，被納入高壓組，分析影響
摘要：目的：對影響急診護士工作壓力源的相關因素進行研究，并提出對策，期望為醫院的人力資源管理部門提供參考。方法：2018年5月對我院22名護士展開問卷調查，平均分低于2分代表無壓力，被納入輕壓組;平均分超過2分表示有一定壓力，被納入高壓組，分析影響因素。結果：輕壓組10例，高壓組12例。其中，高壓組在工齡、年紀、曾受過病人暴力等方面的比重明顯比輕壓組高，差異具有統計學意義(P<0.05)。結論：急診護士的工作壓力源大多來源于科室所處環境、崗位分配等方面，尤其是級別越高的護士，承擔的責任更多，故壓力也較大。
關鍵詞：急診護士;工作壓力源;相關因素;對策
急診科作為診斷、治療重癥病人的重要場所，醫護人員流動性較大，加之病人的病情復雜，如若出現護理缺陷，必然引發醫療糾紛，因而增加了護士的工作壓力，導致護士流失率居高不下[1-2]。最近幾年來，伴隨醫療體系的健全，急診護士身為一線工作人員，工作壓力明顯高于其他科室，一旦壓力過大勢必影響護士的身心健康，甚至還有可能出現失誤[3-4]，基于此，應盡快對急診護士的工作壓力源展開分析，同時還應采用相關對策進行干預。
1.資料和方法
1.1常規資料
我院選取2018年5月22名急診護士當成討論對象。納入標準：第一，取得護士執業證書;第二，在職急診護士;第三，不屬于管理人員;第四，工作相對穩定，短時間內沒有出現工作變動或其他事情;第五，知情同意。排除標準：(1)已退休護士;(2)其他醫院進修護士;(3)實習護士�？偣�22名，1個男護士，21個女護士，一個護士長，包含兩個科室，輸液室和急診搶救室;其中，搶救室里有5張搶救床和2張復蘇間，總共7張床;年紀23-36歲，平均(26.2±1.4)歲。
1.2方法
采取《護士工作壓力源量表》展開分組，平均分低于2分，表示無工作壓力，納入輕壓組;均分超過2分，表示有工作壓力，納入高壓組。對22名護士展開問卷調查，涉及年紀、急診科工齡、護理等級、性格特征等。
1.3統計學處理
運用SPSS20.0軟件進行統計學分析，年紀和工齡表示為(x±s)，分級等比例指標用率代表，采取X2檢驗，若P<0.05代表差異具有統計學意義。
2.結果
2.1壓力評分和分組
22名護士中，輕壓組10例，高壓組12例。具體評分為：平均分超過2分的項目有工作量和時間劃分、儀器設備和工作環境。
2.2壓力影響因素
高壓組急診工齡、年紀、工齡依次為(4.8±1.2)年、(27.3±2.3)年、(6.1±1.0)年，明顯超過輕壓組(1.6±1.1)年、(24.2±2.2)年、(2.3±1.5)年，P<0.05，差異具有統計學意義。其中，高壓組已婚、已育、曾受過病人暴力等所占比例均超過輕壓租，P<0.05，差異具有統計學意義，如表1所示。
3.對策
3.1尊重、關愛護士
醫院管理人員應先尊重護士尊嚴，積極表揚所做的貢獻，讓她們對自己有信心，努力在護理崗位實現自我價值，不斷調動護士的工作積極性，以此來提高護理質量。與此同時，還應關愛護士，加強和她們的交流，認真傾聽其建議，真正了解她們的壓力來源，并及時解決[5-6]。假如有護士正面臨困境時，護士長應盡快給予幫助，為其分擔，從而讓護士感受到溫暖，消除心理壓力。
3.2合理配置護理人員，提高護士待遇
全面激發護士工作的積極性，比如醫院可以在夜班加強巡視，以此來提高護士的安全感;如果處于就診高峰期，應增派護理人員，降低工作強度。
3.3創設環境，學會宣泄
創設多種優良環境，讓護士盡情釋放心理壓力，保持心理平衡[7-8]。當實施輪崗制時，應給她們進行心理疏導，營造寬松氛圍，緩解壓力;另外，還應設置休息室，讓其保持一個良好的狀態。
3.4加強技能鍛煉
為構建專業化護理團隊，應加強對護理人員的技能訓練，確保掌握急救知識，從而提高急救水平。
3.5加強學習和交流
在學習期間，護士需要不斷灌輸自我防護意識，一方面有利于不斷增加護士的工作自信心，另一方面可以有效降低出現醫療事故的幾率;此外，還可以安排護士到外院進行學習和交流，汲取先進經驗，開拓視野。
4.結論
在上述研究中，具有高壓力的護士高達54.5%，盡管每個調查人員的調查結果不相同，但都和醫院工作環境、科室來源密切相關，據統計[9]，急診、ICU等科室的護士壓力更高，甚至高達97%，高壓力護士超過52%。由于科室來源、各部門的管理水平不同，對應的工作壓力源也存在差距，調查顯示平均分高于2分的項目有工作量和工作時間的劃分、科室環境和儀器設備[10]。究其根源，有以下原因：(1)急診科所需急救藥械遠超過其他科室，比如，急救包、監護儀、呼吸機等，加之急診科更關注工作效率，因而對護士的藥械管理水平提出較高要求，故給護士帶來一定壓力。(2)因急診科人流量大，工作環境復雜，甚至有些家長還會催促、推搡護士，無形之中給護士增加壓力。(3)急診科通常會接收大多數創傷、大出血、瀕臨死亡等病人，視覺沖擊力大。(4)急診護士工作強度大，調動頻繁，而且長期值夜班。從相關因素的分析可知，家庭生活、健康狀態、未來職業規劃等方面都會增加工作壓力，尤其是級別越高的護士，承當的責任更多。——論文作者：施宛蕓
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